Salesforce müşterileri artık CRM’lerindeki müşterileri kimlik, demografik ve davranışsal verilerle eşleştirmek için LiveIntent’i kullanabilir.
LiveIntent, bugün Salesforce AppExchange’te Kimlik Zenginleştirme’yi yayınladı. Identity Enrichment uygulaması, kullanıcıların CRM’lerindeki müşterileri güncellenmiş ve lisanslı LiveIntent Identity Graph’taki kimlik, demografik ve davranışsal verilerle eşleştirmesine olanak tanır.
Salesforce AppExchange Genel Müdürü Woodson Martin, “Kimlik Zenginleştirme, müşterilere doğru CRM verileri sunarak dijital dönüşümü güçlendirdiği için AppExchange’e hoş bir katkıdır” dedi.
Bu yılın başlarında Salesforce, Pazarlama Bulutuna yapay zeka destekli kimlik çözümleme yetenekleri ekledi. Kimlik Zenginleştirme uygulaması, yığınlarını AppExchange ile oluşturma esnekliğini tercih eden pazarlamacılar için başka bir kimlik seçeneği sunuyor.
Önerilen makale: tasarim odakli dusunce design thinking hakkında bilgi almak ve güncel girişimcilik haberlerine ulaşmak almak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
Çoklu tanımlayıcılar. Kimlik Zenginleştirme uygulaması, LiveIntent’in sürekli olarak doğrulanan ve lisanslanan Kimlik Grafiği’ni kullanarak kullanıcılara basitleştirilmiş bir müşteri eşleştirme süreci sağlar. Grafik, müşterileri e-postalar, telefon numaraları, mobil tanımlayıcılar ve adresler dahil olmak üzere birden fazla tanımlayıcıyla eşleştirir.
Pazarlamacının CRM’sindeki müşteri grafikle eşleştirildiğinde LiveIntent, müşteri etrafındaki birinci taraf verilerini tekilleştirecek, temizleyecek ve zenginleştirecektir. Bu zenginleştirilmiş veriler, pazarlamacıların pazarlama ve reklam kampanyalarının yanı sıra müşteri hizmetleri işlevlerini geliştirmek için kullanabileceği lisanslı kimlik, demografik, davranışsal ve ilgi alanı verilerini içerir.
LiveIntent Ürün Sorumlusu Mano Pillai, “LiveIntent’in Kimlik Zenginleştirme uygulaması, markaların müşteri kayıtlarını yüksek kaliteli verilerle zenginleştirmesine ve mükerrer CRM kayıtlarını azaltmasına yardımcı oluyor” dedi.
Daha derine inin: Kimlik çözümü nedir?
Birinci taraf verilerine dayanarak. Pazarlamacıların üçüncü taraf çerezlerinin kullanımdan kaldırılması ve yeni gizlilik düzenlemelerinden kaynaklanan zorlukların üstesinden gelebilmesi için birinci taraf verilerinden en iyi şekilde yararlanmaları gerekiyor. Sorun şu ki, halihazırda doğrudan iletişime geçtikleri müşteriler, çoğalmaya devam eden tüm dijital kanallardaki veri parçalanması labirentinde kaybolabiliyor.
Pillai, “Markalar, perakendeciler ve yayıncılar, büyüme için birinci taraf verilerinden yararlanmak amacıyla verimli, kapsamlı ve doğru çözümlere ihtiyaç duyacak” dedi. “LiveIntent Kimlik Zenginleştirme uygulaması, birinci taraf verilerinin eksiksiz, doğrulanmış ve adreslenebilir olmasını sağlayacak hizmetlere sahiptir.”
Neden önemsiyoruz? Kimlik çözümü, pazarlamacıların en alakalı müşterileriyle etkileşim kurmasına yardımcı olur. Kimlik Zenginleştirmenin AppExchange’te mevcut olması, Salesforce gibi bir B2B pazarlamacısının müşterileriyle daha alakalı olmasına yardımcı olur.
Salesforce ayrıca bu yılın başlarında AppExchange için yeni bir deneyim başlattı ve pazarlamacıların uygulama pazarında aradıklarını bulma yeteneklerini geliştirdi. Bunların hepsi, müşterilerin (hem pazarlamacılar hem de tüketiciler) satın alırken kendilerini sürücü koltuğunda hissetmek istedikleri pazarlamadaki evrimin bir parçasıdır.
Pazarlama ve İnovasyon 