E-ticaretin yanı sıra mobil ve sosyal ticaret gibi önemli yeni trendler ve bunların pazarlamanın geleceğini nasıl şekillendirdiği hakkında bilgi edinin.
Artık, son birkaç yıldır internetten alışveriş yapmamış, dijital cihaz kullanabilecek yaşta birini bulmak imkansız olmasa da zor olurdu.
Sürekli olarak çamaşır deterjanı satın aldıysanız, çevrimiçi bir açık artırma sırasında eski bir güneş gözlüğü için teklif verdiyseniz veya hatta tabletinize veya okuyucunuza bir e-kitap indirdiyseniz, o zaman e-ticaretle uğraştınız demektir.
Önerilen makale: nevzat aydin yemeksepeti istifa etti hakkında bilgi almak ve güncel girişimcilik haberlerine ulaşmak almak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
Gerçekten de, neredeyse her şey çevrimiçi olarak alınıp satılabilir ve neredeyse herkes, e-ticaret yapmak için çevrimiçi bir mağaza kurabilir. Ancak harekete geçmek, çevrimiçi perakendecilerin çevik olmasını ve yüksek kaliteli, kusursuz alışveriş deneyimleri sunarak müşterileri çekip tutabilmesini gerektirir.
Bu makale, e-ticaretin ne olduğunu, sektörü hem bugün hem de gelecekte şekillendiren etkili trendleri genel olarak açıklayacak ve e-ticaret şirketlerinin, müşterilerin satın alma işlemlerini mobil uygulamalar aracılığıyla tamamlamalarına olanak tanıdığı mobil ticaretin (m-ticaret) yükselişini tartışacaktır. onları web sitelerine geri yönlendirecek bağlantılar.
İçindekiler
E-ticaret nedir?
Platform ve pazar yeri
E-ticareti etkileyen trendler
Mobil ve sosyal ticaretin yükselişi
E-ticaret hakkında daha fazla bilgi edinmek için kaynaklar
E-ticaret nedir?
En basit ifadeyle e-ticaret, mal ve hizmetlerin internet üzerinden alınıp satılmasıdır. Çevrimiçi olarak gerçekleştirilen her türlü işlem (B2B, B2C, C2C vb.) e-ticaret şemsiyesi altına girer. E-ticaret, küçük işletmelerden en büyük şirketlere kadar her boyut ve şekildeki şirketlerin çevrimiçi olarak etkileşime geçmesine ve alıcılara her zaman, her yerde ulaşmasına olanak tanır.
E-ticaretin kökleri 1970’lere kadar uzanırken, bugün bildiğimiz şekliyle çevrimiçi mal ve hizmet ticareti, en azından 1990’ların ortasından (iki çığır açan iki şirketin, Amazon ve Ebay’in web sitelerinin yayına girdiği dönemden) beri ortalıkta dolaşıyor. Araştırma firması Statista’ya göre, yaklaşık 30 yıl sonra, dünya çapında perakende e-ticaret satışları 2021’de şaşırtıcı bir şekilde 5,2 trilyon dolara ulaştı; bu rakam önümüzdeki beş yıl içinde yüzde 56 daha artacak. 2027 yılına gelindiğinde yalnızca Amazon çevrimiçi satışlardan 1 trilyon dolardan fazla gelir elde edecek.
E-ticaretin büyümeye devam etmesinin birkaç nedeni var. Kolaylık önemli bir itici faktördür. Çevrimiçi tüketiciler fiziksel mağazaların kısıtlamalarından etkilenmediklerinden (internet haftanın yedi günü, günde 24 saat açıktır) istedikleri zaman kelimenin tam anlamıyla alışveriş yapmakta özgürdürler. Ücretsiz gönderim gibi popüler kampanyalardan veya Amazon Prime gibi çevrimiçi üyelik programlarıyla gelen avantajlardan ve avantajlardan yararlanın; e-ticaretin hakim olduğu bir gelecek hayal etmek zor değil; 2026 yılına kadar ABD’deki tüm satışların neredeyse üçte birini (yüzde 31) oluşturacak.
Platform ve pazar yeri
Genel olarak konuşursak, e-ticarete girmek isteyen işletme sahipleri, ürünlerini çevrimiçi bir pazarda (Etsy, Amazon ve Walmart’ı düşünün) veya bir e-ticaret platformu (Shopify, Squarespace) aracılığıyla satabilirler. E-ticaret platformları, satıcıların ve tüketicilerinin çevrimiçi bir mağazada etkileşime girmesini sağlayan basit yazılım uygulamalarıdır. Öte yandan pazaryerleri tam olarak söylendiği gibi; birçok farklı satıcının alıcılarla bağlantı kurduğu bir tür e-ticaret sitesidir.
Her iki modelin de artıları ve eksileri olsa da çevrimiçi pazar yerleri çok daha az risklidir çünkü endişelenecek başlangıç maliyetleri veya web sitesi bakımı neredeyse yoktur. Öte yandan, daha sıkı bir rekabet var ve öne çıkmak zor. Platformların başlatılması ve sürdürülmesi daha maliyetli olabilir ancak işletme sahipleri, müşterilerinin davranışları hakkında doğrudan bilgi sahibi olur ve bu da marka bilinirliği oluşturmayı ve sadakat kazanmayı kolaylaştırır.
Daha derine inin: Amazon’daki pazarlamacılar nasıl hâlâ markaları başlatıp büyütebiliyor?
E-ticareti etkileyen trendler
COVID-19 salgınının, Amerika Birleşik Devletleri’nde 2021’de yaklaşık 870 milyar dolar olan ve 2019’a göre %50,5’lik bir sıçramayı temsil eden e-ticaret satışları üzerindeki etkisini göz ardı etmek imkansızdır. Pandemi, alışveriş yapanları bir gecede alışkanlıklarını değiştirmeye zorlamakla kalmadı ( Örneğin çevrimiçi market alışverişi patladı), ancak aynı zamanda işletmeleri e-ticaret oyunlarını geliştirmeye, hatta ilk kez havuza atlamaya da zorladı.
Dünya, COVID ile yaşamaya ve bunun getirmeye devam edeceği aksaklıklara (tedarik zinciri sorunları, dağıtım merkezlerinde nakliye gecikmelerine neden olan hastalıklar vb.) uyum sağlamaya çalışırken, çevrimiçi işletmelerin uyum sağlamaya hazır olması ve tüketicilerin – ne kadar zor durumda olsalar bile – bunu anlamaları gerekir. Rekor sayıda internetten alışveriş yapıyorlar ve giderek daha fazla fiziksel mağazalara dönüyorlar.
Bu nedenle sektörü izleyenler, e-ticaretin geleceğinin, mağazadan, internetten, mobil uygulama aracılığıyla veya telefonla alışveriş yapmalarına bakılmaksızın müşterilere kusursuz bir alışveriş deneyimi sunan çok kanallı satış yaklaşımında olduğunu söylüyor. Pratik anlamda bu, alışveriş yapanların kanallar arasında kesintisiz iletişim yaşadığı anlamına gelir. Çok kanallı yaklaşımla, örneğin bir müşteri çevrimiçi olarak bir satın alma işlemini tamamlayabilir, ancak aynı siparişle ilgili iade bilgisi almak için müşteri hizmetlerini de arayabilir.
Yapay zeka (AI) ve makine öğreniminin, e-ticaretin gelişiminde şaşırtıcı olmayan bir şekilde büyük bir rolü var. Alışveriş yapanların neyi, ne zaman satın aldığını anlamak için verilerden yararlanmak ve bunları satın alma deneyimini kişiselleştirmek ve iş ve envanter kararları almaya yardımcı olmak için kullanmak, alıcıları ve satıcıları rahatsız eden e-ticareti daha verimli hale getirmeye yardımcı oluyor.
Mobil ve sosyal ticaretin yükselişi
Belki de e-ticareti etkileyen hiçbir trend mobil veya m-ticaretin yükselişi kadar yaygın değildir; 2025 yılına kadar, alışveriş yapanların akıllı telefonları veya tabletleri aracılığıyla uygulamaları kullanarak satın alma işlemlerini tamamladığı perakende m-ticaret satışlarının yaklaşık 710 milyar dolar tutarında olması bekleniyor.
Bu çok büyük bir fırsat ancak satıcıların büyümeden yararlanmaya hazır olmaları gerekiyor. Mobil sitelerin kullanımı kolay olmalı ve alışveriş yapanların aradıklarını hızlı bir şekilde bulmalarına yardımcı olmalıdır. Ancak bir diğer büyük zorluk da müşterilerin satın alma işlemlerini tamamlamasını sağlamak; Ödeme formları hantal olduğunda, tıklamalarla dolu olduğunda veya sezgisel olmadığında alışveriş sepetinden vazgeçme meydana gelir. Apple Pay, Android Pay, Amazon Pay ve diğerleri gibi mobil ödeme seçenekleri, alışveriş yapanların tek tıklamayla satın alma işlemi gerçekleştirmesine olanak tanır; Amazon ayrıca çok adımlı süreci atlayan “Hemen Satın Al” düğmesine de sahiptir.
Satıcıların ayrıca sosyal medyanın e-ve m-ticaret üzerinde süregelen etkisini de anlamaları gerekir. Giderek artan bir şekilde müşteriler, tercih ettikleri sosyal platformdan hiç ayrılmadan ürünlere göz atmak ve satın almak istiyor. Örneğin Instagram, markaların müşterileriyle bağlantı kurmasını kolaylaştırıyor ancak yalnızca dikkat çeken değil aynı zamanda satışa yol açan içerik oluşturmak da çok önemli. Bu rekabetçi alan son derece kalabalık olduğundan satıcıların müşterilerle aktif olarak etkileşime geçmek için zaman ayırması gerekiyor.
E-ticaretin geleceği
Gelişmiş alışveriş deneyimleri talep eden, gelişmiş ve teknoloji meraklısı tüketiciler, e-ticaretin devam eden evriminde şüphesiz lider rol oynayacaktır. Örneğin, markaların ürünleri çalışırken gösteren içerikler oluşturduğu video alışverişi giderek büyüyen bir yer kazanıyor ve 2023’te işleri sarsabilir. TikTok gibi sosyal/video platformlarının büyük bir alanda sahip olmaya devam edeceği önemi küçümsemeyin. satın alan nüfus.
Geleneksel video kullanımının ötesine geçen son teknolojiye sahip e-ticaret perakendecileri, potansiyel müşterilere bir ürünü satın almadan önce deneyimleme fırsatı sunarak sanal gerçekliğin olanaklarını keşfetmeye başlıyor.
Şimdi al-sonra öde fenomeni de büyük ilgi görüyor. Müşteriler, Klarna, Afterpay ve diğerleri gibi sistemleri kullanarak büyük veya küçük satın alma işlemlerini faizsiz ödemelere bölme yeteneğinden etkileniyor.
Ödeme esnekliği, enflasyonun tüketicilerin satın alma davranışları üzerindeki etkisini dengelemede rol oynayacak. Ancak satıcılara cömert iade politikaları sunmaları da tavsiye edilir; tüketicilerin iade kolaylığı sağlayan satıcılardan tekrar satın alma olasılıkları daha yüksektir. Esnek sipariş karşılama (çevrimiçi satın alma, mağazadan teslim alma) da benzer şekilde takip edilmesi gereken bir başka büyüyen trenddir. Her ne kadar yeni olmasa da, oyunun müşteriler için adı kolaylıktır, bu nedenle satıcıların kolaylık faktörünü artırmanın yollarını bulmaya devam etmesi gerekiyor.
Son olarak, e-ticaret satıcılarının pazara giren yeni nesil alışverişçilere hitap etmeye hazır olmaları gerekiyor. Satın alma güçleri, aşırı teknoloji anlayışlarıyla birleştiğinde, onları perakendeciler için zorlu bir zorluk ve fırsat haline getiriyor.
Pazarlama ve İnovasyon 