“En iyisini um, ama en kötüsünü planla” atasözüne aşina olabilirsiniz. İş ve yaşamda olabilecek korkunç şeyleri ne kadar düşünmek istemesek de olumsuz olaylar kaçınılmazdır. Geri çağırmaya yol açan bir ürün kusuru, müşterilerimizin verilerini savunmasız bırakan bir güvenlik ihlali veya işyerinde şiddet veya felaketler olsun, bir noktada mutlaka kötü şeyler olacaktır.
En mutlu düşünceler olmasa da gerçekçi. Olumsuz olaylardan vazgeçme lüksümüz maalesef yok. Yine de, önceden plan yapma yeteneğimiz var, böylece düşünülemez bir şey olduğunda, bunu zaten düşünmüş ve zararları sınırlamak için bir planımız var.
Okuduklarınızın hiçbiri sizi köşeye sıkıştırmıyorsa ve kriz zamanlarında bir işletmenin başvuracağı kişi olma olasılığı sizi gerçekten heyecanlandırıyorsa, Kriz Yönetimi alanında bir kariyer için mükemmel olabilirsiniz. Bu parça boyunca, hizmet uzmanlarına göre bir kriz yöneticisinin ne yaptığını ve nasıl harika biri olunacağını öğreneceksiniz.
Kriz yönetimi
Kriz yönetimi, kuruluşların çalışanlara, müşterilere veya bir bütün olarak kuruluşa zarar verebilecek olayları önleme, hazırlama ve bunlara yanıt verme şeklidir. Bu alan, zarar verebilecek belirsiz koşulları belirlemeye ve önleyemezseniz etkisini hafifletmeye yardımcı olur. Bu, herhangi bir işletmenin önemli bir yönüdür ve bir markanın itibarını kurtarmak bir yana, milyonlarca doları zarardan kurtarabilir.
Önerilen makale: para kazanma fikirleri hakkında bilgi almak ve güncel iş fikirleri haberlerine ulaşmak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
Bu parça boyunca, hizmet uzmanlarına göre bir kriz yöneticisinin ne yaptığını ve nasıl harika biri olunacağını öğreneceksiniz.
Kriz Yöneticisi nedir?
Bir kriz yöneticisinin işi, proaktif olmak, tehditleri belirlemek ve bir kriz daha ortaya çıkmadan bunları aşmak için kullanacakları süreçtir. Bir kriz yöneticisi, bir kriz öncesinde, sırasında ve sonrasında her aşamada yer alır.
Bir kuruluştaki herkes bir kriz yönetimi planının yürütülmesine dahil olabilirken, kriz yöneticisi bu planı tasarlamaktan, sorunsuz çalışmasını sağlamaktan ve çalışanlar, müşteriler, hissedarlar, yönetim kurulu üyeleri ve halkla iletişim kurmaktan sorumludur. kurumun itibarına zarar vermez.
Kriz Yöneticisinin Kriz Öncesi veya Kriz Öncesi Görevleri
Riskleri belirleyin
Erken izleme sistemleri kurun
Riskleri en aza indirmek için bir kriz planı geliştirin
Bir Kriz Müdahalesi Sırasında Kriz Yöneticisinin Görevleri
Kriz yönetim ekibine liderlik etmek
Çalışanlar ve hissedarlar, müşterilerle iletişim kurun
Olumlu bir kamu itibarını korumak için medya ile konuşun
Kriz Sonrası veya Kriz Sonrası Kriz Yöneticisi Görevleri
Kriz yönetimi ekibine liderlik etmeye devam edin
Müdahale planını gözden geçirin, neyin işe yarayıp yaramadığını belirleyin ve gerekli değişiklikleri yapın
Bir Kriz Yöneticisi Ne Kadar Kazanır?
Bir kriz yöneticisi olarak iş bulmak için gerekenlere dalmadan önce, ortalama bir kriz yöneticisinin maaşının ne kadar olduğunu merak edebilirsiniz. Ücret deneyime, coğrafi bölgeye, çalıştığınız şirkete ve diğer birçok faktöre göre değişebilse de, Indeed.com’a göre bir kriz yöneticisinin ortalama maaşı 56.359 ABD dolarıdır. Örneğin, Los Angeles, CA’da Zip Recruiter, 24.882$ ile 158.820$ arasında bir aralık gösteriyor ve ortalama 63.110$ belirledi.
Nasıl Kriz Yöneticisi Olunur?
Eğitim ve sertifikasyona dalmadan önce, harika bir kriz yöneticisi olmak için hangi kişilik özelliklerine sahip olmanız gerektiğine bakalım.
Bu alanda mükemmel olmak için şunları yapmanız gerekir:
Baskı altında sakin
Harika bir iletişimci
çözüm odaklı
Açıkça düşünebilen ve hızlı hareket edebilen
Stresle başa çıkabilme
proaktif
Kuruluşun ve ekip üyelerinizin refahı için endişe duymak
Eleştirel düşünme becerileri, güçlü liderlik ve kişilerarası beceriler kadar önemlidir. Çalışanları zor zamanlarda harekete geçmeleri için motive etmeniz ve onları etkili olacak kadar sakin tutmanız gerekecek.
Bu hala sana benziyor mu? Mükemmel! Şimdi, tutkunuz ve yeteneklerinizden bir kariyer yapmak için ne yapmanız gerektiğini belirleme zamanı.
Pek çok kariyerin belirli bir üniversite derecesi ile başlayan çok belirgin bir yolu olsa da, Kriz yönetimi biraz farklıdır. Bir kriz yöneticisi olmayı düşünüyorsanız, işe özgü çok az derece vardır. Bununla birlikte, acil durum yönetimi, iş idaresi olduğu gibi kriz yöneticileri için ortak bir eğitim yoludur. Ayrıca, kriz iletişimi sınıflarıyla halkla ilişkiler alanında bir derece veya deneyim arayan bir dizi kriz yönetimi pozisyonu bulacaksınız.
Aşağıdaki konularda sertifika ve eğitim sağlayan bir Kriz Yönetimi Enstitüsü (ICM) vardır:
Bir iş krizini belirleme ve buna hazırlık
Güvenlik açıklarını değerlendirme
Üst yönetimden destek almak
Temel iletişim araçları
Kurtarma planlarının hazırlanması
Halkla İlişkiler Enstitüsü (IPR) gibi kuruluşlar aracılığıyla iletişim kursları ve kaynakları da arayabilirsiniz.
Beğenin ya da beğenmeyin, her işletme, ömrü boyunca zorluklar, aksilikler ve tam gelişmiş krizler yaşayacaktır. Bir kriz yöneticisi olarak, bu zorlukları büyük sorunlara dönüşmeden önce belirlemek ve bu durumların neden olabileceği zararı en aza indirmeye yardımcı olacak bir plan oluşturmak için geleceğe bakmaktan sorumlu olacaksınız.
Bir krizle mahvolan bir işletme ile görece zarar görmeden ayakta kalan bir işletme arasındaki fark siz olabilirsiniz.
Pazarlama ve İnovasyon 